Взыскание компенсации с продавца товаров — миф или реальность?

Взыскание компенсации с продавца товаров — миф или реальность?

В последнее время борьба за свои законные права и интересы становится не только способом восстановить справедливость, но и, в некотором смысле, данью моде. Сейчас каждый из нас должен уметь за себя постоять и вовремя заявить о том, что с вами поступили неправильно или незаконно. Самые распространенные споры – связанные, как ни странно, со сферой потребления и приобретения товаров, поскольку мы ежедневно становимся чьими-то клиентами или покупателями. О том, насколько реально добиться компенсационных выплат в этой сфере, поговорим сегодня в этой статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-59-53. Это быстро и бесплатно!

Дуракам закон не писан

Часто ли мы сталкиваемся с тем, что продавцы или организации, которые оказывают нам услугу, обманывают или не выполняют свою работу некачественно? На самом деле очень часто, просто наш менталитет не всегда диктует нам, что бы мы защищали и отстаивали свои права. Ведь куда проще простить салон красоты, который напрочь сжег длинные волосы некачественной краской, чем подавать заявление в суд и претерпевать бумажную волокиту или бюрократию. В действительно же, если посчитать, сколько стоит восстановление качества длинных волос, то сомнения о том, прощать парикмахерскую у дома или нет, отпадут сами собой, поскольку это обойдется в ощутимую сумму денег.

Алгоритм действий для тех, кто настроен решительно: 

  1. Пытаемся для начала урегулировать спор мирно и предлагаем компенсировать затраты и потери добровольно;
  2. Если продавец или организация наотрез отказывается это делать, стоит составить официальное претензионное письмо;
  3. В требованиях указать необходимость возмещения затраченных средств и сумму компенсации;
  4. Ожидаем 10 дней после получения второй стороной вашего обращения;
  5. Если организация ответила отказом или вовсе проигнорировало письмо, придется обращаться с исковым заявлением в суд.
Важно: составлять претензионное письмо рекомендуется в двух экземплярах, один из которых должен остаться у заявителя в качестве доказательства прохождения досудебной стадии разбирательства.

Судебная перспектива рассмотрения дела не должна вас пугать, поскольку законодательно истцы по делам, связанным с конфликтами между потребителями и компаниями, освобождаются от уплаты государственной пошлины, если цена требований менее одного миллиона рублей.

Беспроигрышная лотерея?

Многим кажется, что раз закон о защите прав потребителей РФ всесторонне оказывает поддержку покупателям, то и требовать можно все, что душа пожелает, а суд подтвердит правоту. На деле все происходит несколько иначе: дело будет рассмотрено в вашу пользу, только если закон действительно нарушен продавцом, а не самим покупателем. К примеру, если вы захотите осуществить возврат ювелирных изделий без уважительной причины – ненадлежащего качества товара, то в суде вас ожидает неприятный сюрприз – информация о том, что возврату в магазин или обмену такой товар не подлежит в течение 14 дней, как любой другой продукт. Получить свои деньги за изделие покупатель вправе, только если им был обнаружен дефект.

Важно: в случае, если истец подал свое заявление в суд и проиграл его, то сторона ответчика, по правилам, имеет право подать ходатайство о возмещении судебных затрат с непосредственного заявителя.

Подводя итоги, можно отметить, что обращаться за помощью в суд, можно только в том случае, если потребитель на сто процентов уверен в своей правоте с точки зрения закона. При наличии сомнений рекомендуем обратиться за помощью к профессиональному юристу за разъяснениями, так есть шанс избежать обязательства по возмещению затрат, связанными с судебными издержками стороны продавца.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 938-59-53 (Москва)
+7 (812) 425-63-89 (Санкт-Петербург)
 
Это быстро и бесплатно!
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий