Причины возникновения сообщения «ошибка значения справочника не актуальны или не существуют» в ГИС ЖКХ

Недавно введенная всеобщая система регистрации управляющих организаций в сфере ЖКХ.

И пользователи уже сталкиваются с массой ошибок. Для многих из них уже придуманы пути решения.

Скрыть содержание

• Почему не работает ГИС ЖКХ?
Значения справочника не актуальны или не существуют     Во время обработки произошла системная ошибка    
• Другие частые проблемы
ОSRV007004     Не сохраняется дополнительная информация об организации     Неправильно выбранный тип жилого объекта     
• Если дом не занесен в реестр приложения

Почему не работает ГИС ЖКХ?

Пользователи ГИС сталкиваются с ошибками, причина которых лежит в плохом качестве технического обслуживания сервиса. Если у вас не загружается ГИС ЖКХ, при этом с интернетом все в порядке, скорее всего, сайт отключили для проведения технических работ.

Вы можете найти сайты, собирающие информацию о работоспособности известных государственных сервисов, и проверить, действительно ли не работает ГИС.

Если сам сайт у вас открывается, но вы испытываете трудности при загрузке данных на сервер, скорее всего, причина опять же в несовершенстве технического исполнения сайта. Многие пользователи жалуются на плохое качество оказания тех.поддержки и невозможность вручную совершать элементарные действия.

Единственный вариант решения возникшей при использовании сервиса проблемы – общение с техподдержкой. Отвечает она медленно, и не всегда помогает руководителям управляющих организаций разобраться с проблемами.

Так же можно попытаться отыскать решение вашей проблемы на форумах, посвященных управлению МКД.

Если у вас проблемы с загрузкой информации в систему, можете загрузить неточную, либо неполную информацию на время решения проблемы. Это является нарушением, однако за это положено выписать предписание к исправлению, а не штраф.

Значения справочника не актуальны или не существуют

Сообщение «ошибка значения справочника не актуальны или не существуют» в ГИС ЖКХ, возникающая при попытке внесения данных в ГИС, исправляется без обращения к администрации сервиса.

Она возникает из-за неправильного кода классификации муниципальных земель.

Чтобы обновить код, зайдите в свой личный кабинет и выберите пункт «объекты жилищного фонда».

Найдите дом, обслуживаемый вашей организацией и выберите «информация об объекте». Там же отыщите пункт «код ОТКМО».

Выбрав нужный код, попытайтесь заново внести информацию. Если не получится, пишите в техподдержку.

Во время обработки произошла системная ошибка

Системный сбой возникает при попытке пользователя загрузить в систему новый шаблон данных.

В систему ГИС данные импортируются в готовом виде из Excel, из-за несовершенства системы обработки импортируемых документов возникает сбой.

Так же дело может быть в том, что в домах, данные о которых вы загружаете, истек срок действия договора с управляющей организацией, и его надо обновить. Некоторым так же помогает в графе «минимальное количество этажей» не заполнять информацию об объекте.

Другие частые проблемы

ОSRV007004

Ошибка возникает при попытке загрузки шаблона по выплате коммунальных услуг.

Ошибка возникает из-за неправильно вписанных данных в договоре на поставку ресурсов. Решается через интерфейс сайта.

1. Зайдите в личный кабинет и найдите перечень управляемых объектов.
2. Войдите в меню изменения информации об управляемом объекте.
3. В окне «виды коммунальных услуг» надо вписать недостающие данные, а так же указать срок поставки услуг.

Не сохраняется дополнительная информация об организации

Если данные, внесенные вами, не сохраняются, попробуйте найти пункты в шаблоне, которые вы не заполнили. Система пустит ваши данные в обработку только после заполнения всех перечисленных пунктов.

Так же проблема может заключаться в том, что данные вносит сотрудник, не обладающий достаточными полномочиями в системе ГИС.

Неправильно выбранный тип жилого объекта

С побочными проблемами, возникающими из-за неправильного указанного типа дома, сталкиваются многие представители УК. Они заключаются в том, что невозможно добавить никакую информацию о доме, у которого неправильно указан типаж. Например, невозможно загрузить протоколы собраний собственников.

Если при добавлении дома было указано, что это жилой, а не многоквартирный дом, то помочь может смена типа дома. Сделать это можно в личном кабинете, заполнив и отослав администрации соответствующую форму.

Если дом не занесен в реестр приложения

Данные об адресах многоквартирных домов хранятся на серверах Федеральной информационной адресной системы и оттуда загружаются в ГИС.

Однако в этой системе хранятся не все адреса, поэтому иногда требуется оформить заявку на добавление адреса управляемого дома в систему.

1. Для этого при регистрации в личном кабинете объекта недвижимости нажмите на кнопку «сформировать заявку на добавление временного адреса объекта».
2. В появившемся меню впишите все доступные вам данные об адресе, включая корпус и строение, если необходимо.

Сначала дому будет присвоен временный адрес. Через некоторое время внесенные вами данные будут обработаны в ФИАС, и адрес станет постоянным.

Сделаем выводы. Пользователи сталкиваются со множеством ошибок.

Чаще всего ошибки связаны с неправильным алгоритмом обработки данных самого сайта. Для решения проблемы обратитесь в техподдержку, если не нашли инструкцию по исправлению на форумах и официальном сайте системы.