Жилищно-коммунальные услуги призваны создавать комфортные условия для существования людей в помещениях жилищного фонда.
По сути, это оказываемые услуги по обеспечению жилья электричеством, водой и прочими благами цивилизации, за что собственник (владелец, арендатор, иное уполномоченное лицо) вносит соответствующую плату, согласно установленному тарифу.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-82-94. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
- Что входит в услуги ЖКХ?
- Перечень муниципальных коммунальных услуг и их особенности
- ЖКУ и квартплата
- Эксплуатация имущества и содержание жилья
- Востребованные юридические услуги в сфере ЖКХ
- Дополнительные и навязанные
Регулирование коммунальных отношений происходит на основе Гражданского и Жилищного Кодексов.
В частности, статьи 153, 154, 155 и 156 ЖК РФ оговаривают все нюансы внесения платежей жителями и организациями за оказание услуг ЖКХ населению.
Для возможности полноценно использовать все предоставляемые услуги ЖКХ и во избежание спорных ситуаций, жилец обязан знать их виды. Что входит в коммунальные услуги ЖКХ, за какие услуги мы платим рассмотрим в статье.
Что входит в услуги ЖКХ?
Снабжение дома необходимыми ресурсами осуществляют компании (товарищества), имеющие на то лицензии.
Услуги ЖКХ — что входит в содержание жилья и что это такое?
Полный перечень коммунальных благ выглядит следующим образом:
- Холодное водоснабжение. Основные требования к холодной воде – безопасность от болезнетворных организмов и недопустимых химических примесей. Водоснабжение (и холодное, и горячее) должно быть постоянным, недопустим перерыв более чем на 8 часов в месяц, при авариях – более чем на 24 часа.
- Горячее водоснабжение. Помимо вышеуказанных требований, существуют еще и температурные нормы – от 65 до 75 градусов по Цельсию (СанПин 1.4.2496−09) с небольшими возможными отклонениями.
- Водоотведение (канализация). Жилье должно иметь систему отведения сточных вод. Водоснабжение и водоотведение регулируется Федеральным Законом № 416 от 07.12.11 «О водоснабжении и водоотведении».
- Снабжение теплом. Этот вид услуги определяется температурой воздуха в квартире или ином помещении. Она не должна падать ниже +18 градусов (+15 для подъездов) для обычных комнат и +20 для угловых. Допустимое время отключения (в период отопительного сезона) – 24 часа в месяц. Юридическое закрепление – ФЗ № 190 от 27.07.10 «О теплоснабжении».
- Газификация. Бытовой газ подключается далеко не во всех домах и квартирах, но если жилье подключено к единой системе, то его оплата входит в коммунальные услуги, согласно ФЗ от 03.03.99 № 69 «О газоснабжении в РФ».
- Электричество. Перебои с электроэнергией не должны длиться более 2-х часов для двух источников и 24-х часов для одного источника.
- Освещение мест общего пользования.
Учет коммунальных услуг происходит в рамках Постановления Правительства от 06.05.11 № 354.Перечень муниципальных коммунальных услуг и их особенности
Другой вид предусмотренных функций в сфере жилищного хозяйства – муниципальные услуги в сфере ЖКХ.
Такие услуги не связаны с отдельно взятыми квартирами или домами, но также обеспечивают комфортное существование собственников или владельцев жилья.
Основные виды услуг ЖКХ:
- содержание жилья, обязанности по ремонту. Цель функции – поддержка исправности помещений (законная поддержка – Постановление Государственного Комитета по строительству и ЖКХ от 27.09.03 № 170 и Постановление правительства от 13.08.06 № 491);
- капитальный, внеплановый и текущий ремонт;
- вывоз мусора – отходы, мусоропровод и т.д.;
- иные предусмотренные и оплачиваемые услуги. Например, предусмотрено ЖКХ уборка подъездов, лифтов и придомовой территории, круглосуточная охрана и охраняемая парковка, консьерж, доставка продуктов питания, справочная служба и многое другое.
Такие услуги не должны обязательно присутствовать в каждом доме, но если они есть, то плата вносится согласно установленным тарифам (обычно все муниципальные блага рассчитываются, исходя из жилой площади).ЖКУ и квартплата
Квартплата зафиксирована в законе и исчерпывающий список платежей, входящих в нее указан в статье 154 Жилищного Кодекса РФ.
Согласно ему, собственник (владелец, арендатор, если это предусмотрено договором) обязан на общих условиях оплачивать перечень услуг ЖКХ входящих в квартплату:
- соответствующие взносы за содержание и ремонт жилых помещений, общего имущества многоквартирного дома;
- плату по тарифам за предоставленные и используемые коммунальные и муниципальные услуги (перечень услуг ЖКХ выше).
Оплатить счет можно в отделениях Почты России, через Интернет, банковским переводом, либо в электронных терминалах, имеющих такой функционал. Сумма квартплаты формируется отдельно по каждой позиции на основании договоров с компанией (компаниями), предоставляющей услуги.
Эксплуатация имущества и содержание жилья
Что такое эксплуатационные услуги в ЖКХ?
В перечни ЖКУ также может входить и возмездные эксплуатационные услуги.
Они предоставляются лицам, проживающим в жилых помещениях, и за них вносятся платежи.
К эксплуатируемому имуществу, за пользование которым определяется тарифная цена, относятся:
- стационарная телефонная связь;
- телевидение, Интернет;
- общее домовое имущество, которому необходимо обслуживание;
- домофон;
- пост охраны и многое другое.
Следует отметить, что эксплуатационные ЖКУ оплачиваются лишь в том случае, если они имеются и используются жильцами, например, при отсутствии домофона, никто не имеет право требовать за него деньги.Содержание жилья – это периодичный комплекс мероприятий, направленных на поддержку помещений в пригодном состоянии, техническое обслуживание, сохранность и соответствие санитарным нормам.
Перечень услуг управляющей компании ЖКХ по содержанию услуг жилья:
- Ремонт и очистка (в том числе необходимый демонтаж небезопасных конструкций и элементов декора) стен, потолка, пола, фасадов, крыш и иных частей дома.
- Уборка снега, наледи, грязи.
- Очистка мусоропровода и водосточных систем.
- Укрепление любых элементов при необходимости.
- Закрытие окон, люков, чердаков.
- Действия, направленные на поддержку санитарного состояния – устранение паразитов, химическая и антибактериальная профилактика и очистка.
- Установка урн.
- Вывоз мусора, в том числе природного происхождения (снег, пух, ветки и т.д.).
- Очистка придомовой территории от нежелательных насаждений, деревьев, кустарников, травы и иные действия аграрного характера.
- Сухая и влажная уборка площадок и другой территории.
- Услуги по обслуживанию и ремонту коммунальных систем и технических средств.
- Аварийное обслуживание.
Востребованные юридические услуги в сфере ЖКХ
Все споры, несоответствия и проблемы с некачественными услугами ЖКХ, договорами в сфере ЖКУ решаются исключительно в юридической плоскости. Юристы предоставляют услуги в вопросах:
- неправомерного роста тарифов, особенно при условии, что качество услуг не меняется;
- ухудшение условий проживания;
- отключения коммунальных услуг на сроки, превышающие установленные в законодательстве, также несоответствия нормам (например, горячая вода недостаточной температуры);
- неисполнение любой из сторон своих обязательств, либо незаконное превышение прав (ущемление прав других);
- любые конструкции или системы в квартире или доме работают неисправно;
- бездействие уполномоченных лиц и организаций.
Дополнительные и навязанные
Помимо обязательных оплачиваемых коммунальных, муниципальных и иных услуг, существуют и дополнительные новые платные опции ЖКХ, не входящие в содержание дома.Самые распространенные из них – дополнительные защитные системы, такие как видеонаблюдение, охрана, сигнализация и прочее.
Многими недобросовестными компаниями взимаются неправомерные платы за различные услуги. Чаще всего незаконно оплачиваются:
- Дополнительные услуги управляющей компании ЖКХ, не включенные в договор.
- Обязательные услуги, включенные в договор, если за них взимается отдельная плата сверх нормы.
- Сборы на деятельность организация (вознаграждения, комиссии и прочее).
Согласно статье 16 Закона о Защите Прав Потребителей, исполнитель не вправе навязывать свои платные услуги, непредусмотренные договором.
При нарушении прав жильцов, они могут разрешить спор в досудебном порядке, посредством претензии, обратиться в жилищную инспекцию, прокуратуру или суд.
Каждому собственнику (владельцу, арендатору) жилья важно знать перечень выплат, являющихся обязательными и выплат, которые навязываются незаконно.
Гражданин вправе защищать свои права любым законным способом и обезопасить себя от незаконных действий обслуживающих компаний, предоставляющих услуги в сфере ЖКХ.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (800) 551-82-94 (бесплатный звонок по всей России)
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.Добавить комментарий
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста…такая ситуация…Оплата за услуги УК у жильцов дома 20р. кв. метр…а у застройщика который имеет в собственности 35%-40% квартир(при голосовании на выборах УК , застройщик имел более 50% квартир в доме) почему то 10р. кв. метр.
Законно ли это?Можем ли мы собственники оставшихся квартир требовать у УК уменьшение стоимости оплаты за услуги УК?
Жилой дом из 4 подъездов. В одном из подъездов лестничная клетка глухая, т.е. без квартирная. 83,5% собственников этого подъезда приняли решение принять консьерж, условия для консьерж имеются. В праве ли предъявлять на оплату указанные услуги собственникам жилья которые против??
Здравствуйте Пётр. Согласно п. 5 ст. 46 Жилищного кодекса РФ решение общего собрания собственников помещений, в Вашем случае по поводу оплаты консьержа. Принятое на собрании решение, обязательно к исполнению для всех собственников. Соответствующая графа, должна появиться в платёжной квитанции. Вы можете собрать новое собрание, для пересмотра суммы оплаты.
Петр, добрый день!
Предъявлять то можно тем, кто против, но они имеют права не оплачивать услуги консьержа. Вообще, вам лучше добиться сто процентного согласия со всех, чтобы в дальнейшем не было споров между собой.
Здравствуйте! Произошел засор канализации. За прочистку труб УК требует 2000 руб. Правомерны ли требования? Тариф у нас общегородской
Смотря по какой причине произошел засор канализации. Если в этом ваша вина, бросали мусор, неправильно эксплуатировали, то конечно придется платить вам.
Может ли управляющая компания расторгнуть договор с жильцами в одностороннем порядке из-за того что дом деревянный ему уже более 50 лет без капитального ремонта?На что должны использоваться деньги»содержание и текущий ремонт»
ук отказывается заниматься ремонтом электронной двери в мкд ,дверь с домофоном, доводчиком двери внесена в плане дома как быть?
В вашей ситуации действовать, конечно же, луше коллективно — подачей жалобы в Жилкомиссию при муниципалитете. Она и прокуратура, конечно же, хорошо, но может потребоваться и обращение в суд, что будет эффективней точно.
Здравствуйте. Виталий. Также вы можете подать жалобу на УК в администрацию, в связи с их отказом в ремонте двери.
Здравствуйте Виталий! Входная дверь относится к общедомовому имуществу, и то, что УК отказывается её ремонтировать, это незаконно. Напишите им письменное обращение, а получив отказ в письменном виде, можете с ним обратиться в прокуратуру.
Здравствуйте! Я с 70-ого года проживаю в панельном, восьмиподъездном, пятиэтажном доме.Мы не являемся ТСЖ. У нас есть управляющая компания. До не давнего времени, мы убмралии мыли свой подъезд сами. На днях мои соседи (нашего подъезда) собрали подписи для нашейуправляющей компании, для предоставления нам в качестве услуги уборщицу. Я свою подписьне поставил, т.к. сам в состоянии вымыть свою площадку, согласно дежурству. В упр. комп.мне сказали, что большинство голосов за… поэтому моя подпсь ничего не решает. Хочу яили нет, мне в квитанции (как и всем) отдельной строкой будет приходить начисление заоказанную услугу. Они показали мне только бумагу с собранными подписями нашего подъездаи немного посовестели меня — мол я хожу по подъезду, несу грязь. Все будут платить, а вынет. Как-так!В соседнем подъезде вообще отказались от этой услуги, а про другие подъезды я не знаю. У нас нет ТСЖ. У нас небыло собрания жильцов нашего дома по поводу уборкм подъездовгде большинством голосов было бы принято это решение. Значит нет и протокола собрания.Значит это просто инициатива отдельных соседей которые хотят воспользоваться определённойуслугой. Я от этой услуги отказался, но мне указали, что раз все мои соседи подписались,то мне всё-равно деваться некуда. Помогите, пожалуйста, разобраться.В праве ли управ.комп. ссылаясь только на инициативу и подписи моих соседей по подъездуначислять мне за данную услугу, за которую я не поставил подпись. Получается, что этонавязывание услуги. Я в праве отказаться от неё или нет? Если да, то накакие пункты законая могу сослаться в это случае. Или же мне сразу писать в жилищную инспекцию или итди взаявлением в прокуратуру. Будьте добры, подскажите. Заранее спасибо!