Как написать претензию в ЖКХ по отоплению: образец грамотного заполнения

Как написать претензию в ЖКХ по отоплению: образец грамотного заполнения

Столкнувшись с некачественным оказанием услуг управляющей компанией, нужно сразу вступать в борьбу за свои права.

Первый шаг на пути разрешения спора – так называемый претензионный порядок, который заключается в предъявлении противоположной стороне спора претензии и получении ответа.

Этот этап предшествует судебному разбирательству, но может идти параллельно с направлением жалоб в различные контролирующие органы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-27. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как не ошибиться? Особенности претензионного порядка

В обыденной речи слово претензия можно заменить такими синонимами, как жалоба, заявление.

Однако с точки зрения юриста здесь есть небольшое отличие.

  1. Претензия – это требование от одного участника правоотношения к другому об исполнении лежащей на нем обязанности по уплате долга или выполнению каких-либо действий.
  2. Жалобой называется обращение не к самому должнику, а в контролирующие органы – например, в Роспотребнадзор.
  3. Заявление – это более емкое понятие, которым называют любое обращение о реализации права, то есть заявление подается, когда права не нарушены. Например, можно написать заявление о приеме на работу.

Способы подачи заявлений об обнаруженных нарушениях

Как следует из определения, претензия направляется от одной стороны договора к другой, то есть в случае с ЖКХ потребитель услуг подает ее управляющей компании.

Важно! Чтобы обращение не проигнорировали, распечатайте претензию в двух экземплярах и представьте оба секретарю управляющей компании.

Один экземпляр пойдет на рассмотрение, а на втором секретарь проставит входящий номер, дату, печать управляющей компании, свои инициалы и должность и вернет его вам как подтверждение получения претензии.
Другим способом подачи претензии является направление по почте заказным письмом.

Претензия в ЖКХ по отоплению: образец заполнения

Претензия – это не официальный акт, а инструмент делового общения между частными лицами, поэтому каких-либо типовых форм, образцов претензии в ЖКХ не существует.

Написать в управляющую компанию нужно в свободной форме, опираясь на общие правила делопроизводства и сложившуюся практику.

Документ должен состоять из шапки и основной части.

В шапке указывают адрес управляющей компании, инициалы руководителя и данные самого заявителя – фамилию, инициалы и адрес проживания. Далее по центру листа пишется заголовок: претензия.

В основной части есть несколько стандартных блоков:

  • указание на правовые основы взаимоотношений между заявителем и управляющей компанией (здесь ссылаемся на договор с компанией ЖКХ и законодательные документы, регулирующие оказание услуг ЖКХ: например, на Постановление Правительства РФ N 354 от 06.05.2011, которое говорит об оказании коммунальных услуг);
  • указание на нарушения в деятельности управляющей компании (перечислить конкретные нарушения: своевременно не вывозится мусор, не подается горячее водоснабжение надлежащей температуры и т.п.);
  • ваши требования (вы требуете восстановления подачи услуг ЖКХ в обозначенном договором и Постановлением Правительства РФ объеме и просите произвести перерасчет оплаты не оказанных услуг).

В конце документа ставится подпись с расшифровкой и дата обращения.

Образец претензии в ЖКХ на отопление.

Претензия в ЖКХ за ненадлежащее обслуживание дома

Содержание общего имущества многоквартирного дома – это одна из обязанностей компании ЖКХ на основании Жилищного кодекса РФ и специального Постановления Правительства РФ No491 от 13.08.2006.

В Постановлении прописан состав общих объектов дома, а также подробные требования к их содержанию со ссылками на соответствующие СанПины.

Если крыша, лифты, лестничные клетки, общедомовое оборудование или земельный участок находятся в неудовлетворительном состоянии – это повод для написания претензии в ЖКХ.

Составляется документ по общему плану с отсылкой к Постановлению Правительства РФ No491 и конкретным перечислением недостатков в работе по содержанию коллективного имущества.

Требования к управляющим компаниям по отоплению

В холодное время года отопление квартир – еще одна причина для споров жильцов с компаниями ЖКХ. В Постановлении Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 четко указаны нормативы температурного режима в помещениях:

  • в комнатах и на кухне должно быть не меньше 18 градусов тепла;
  • в угловых комнатах температура не должна опускаться ниже 20 градусов;
  • в ванной комнате – не меньше 25 градусов.

Если в вашей квартире холоднее, то следует написать претензию в ЖКХ о плохом отоплении.

Чтобы она была удовлетворена, нужно приложить к ней доказательство – акт температурного режима, который составляется с участием представителя ЖЭКа.

После подачи претензии компания ЖКХ должна за неделю устранить нарушение.

Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ

Претензионный порядок поможет решить и другие спорные вопросы с ЖКХ:

  1. Если в доме с перебоями подается холодная вода или ее качество оставляет желать лучшего, нужно жаловаться в ЖКХ, ссылаясь на СанПиН 2.1.4.1074-01. 2.1.4. о водоснабжении жилых районов и питьевой воде.
  2. Если горячая вода не удовлетворяет вас по температуре, напору или составу, обратитесь в ЖКХ со ссылкой на СанПиН 2.1.4.2496-09, полностью посвященный вопросам горячего водоснабжения.

Что делать дальше, если документ о нарушениях приняли?

После подачи претензии вам должен прийти ответ от управляющей компании в течение трех дней. Если он вас не удовлетворит – смело обращайтесь в контролирующие органы:

  • в жилищную инспекцию или другой подобный орган в вашем субъекте РФ;
  • в Роспотребнадзор;
  • в прокуратуру.

Зная свои права и защищая их, можно пользоваться качественными услугами ЖКХ и не страдать от произвола управляющих компаний.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 288-16-27 (Москва)
+7 (812) 317-55-21 (Санкт-Петербург)
 
Это быстро и бесплатно!
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий