Проблемы с отоплением, водоснабжением и другими коммунальными услугами могут коснуться каждого жителя многоквартирного дома. Коммуникации изношены, ремонт стоит больших денег, и компании ЖКХ часто отмахиваются от наших претензий.
Но если проблема мешает вашему комфортному проживанию в доме, не стоит останавливаться на общении с управляющей компанией – надо обращаться в контролирующие административные органы с жалобой на ЖКХ, образец жалобы представлен ниже.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-82-94. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
- Жалоба в Роспотребнадзор. Образец на ЖКХ
- В жилищную инспекцию
- Коллективная
- На необоснованное повышение тарифов
- Претензия в управление ЖКХ администрации от жильца частного дома
Основные контролирующие органы, которые специализируются на работе с ЖКХ, – это:
- Роспотребнадзор.
- Жилищная инспекция.
Рассмотрим, в каких случаях и куда обращаться с заявлением в ЖКХ и научимся правильно составлять жалобу.
Жалоба в Роспотребнадзор. Образец на ЖКХ
Роспотребнадзор – это орган, на который возложена ответственность за соблюдение прав потребителей. Жильцы домов, обслуживаемых управляющими компаниями, – это такие же потребители, и если их права нарушаются, можно жаловаться в Роспотребнадзор. В каких случаях это следует сделать:
- если компания ЖКХ фактически не оказывает отдельные услуги или делает это некачественно, а деньги в квитанции включает;
- если своевременно не вывозится мусор, не расчищается снег у подъездов, не убираются лестничные клетки;
- если в квартире холодно из-за плохого отопления, старых батарей;
- если подается некачественная вода, напор воды низкий;
- и в других подобных случаях.
Пошаговая инструкция
Как составить жалобу на ЖКХ (образец жалобы ниже)? Жалоба в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, но есть определенные правила.
- Вверху листа пишется шапка с указанием наименования органа и данных заявителя. Пример:
В территориальное управление Роспотребнадзора по Ярославской области в Угличском районеот потребителя: Васильченко В.В., проживающей по адресу: 176542, Ярославская область, г. Углич, ул. Благовещенская, д. 5, кв.11, телефон +8 (4452)-01-32-56.
- Далее по центру нужно написать заголовок: жалоба.
Основная часть будет состоять из следующих пунктов:
- описание правоотношений с управляющей компанией;
- указание на нарушения, допущенные в работе компании ЖКХ;
- просьба к контролирующему органу.
- Первый блок должен содержать ссылки на договор с компанией ЖКХ и относящиеся к предмету жалобы нормы законодательства, например, в такой формулировке:
Я являюсь собственником квартиры по адресу г. Углич, Благовещенская ул., д. 5, который обслуживается управляющей компанией «Угличдом» в соответствии с договором от 8 мая 2016 года. Управляющая компания согласно ст. 162 Жилищного кодекса РФ обязана совершать работы по содержанию и ремонту имущества дома и предоставлять жильцам коммунальные услуги.
Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 установлены требования к содержанию общих помещений многоквартирного дома.
- Во втором блоке нужно подробно описать, какие недочёты есть в работе компании ЖКХ на практике. Желательно сослаться на предыдущую переписку с управляющей компанией, если она была. Итак, как правильно составить жалобу на ЖКХ, образец следующий:
В нарушение своих обязанностей по договору, компания «Угличдом» не проводит текущий ремонт общих помещений, а именно не ремонтирует лестничные клетки, не поддерживает в надлежащем санитарном состоянии чердаки и подвалы, подолгу не ремонтирует лифты.
Косметический ремонт подъезда №2 не проводился с 2005 года. На стенах и потолке отходит штукатурка, стены первого этажа исписаны надписями, на 2 этаже разбито окно, в результате чего в холодное время года на лестнице температура опускается ниже +10 градусов.Подвал не закрыт, что повышает опасность террористических актов. Из подвала идет пар, так как коммуникации не поддерживаются в исправном состоянии.
В период с 5 по 27 ноября 2016 года лифт не работал, а управляющая компания уклонялась от его ремонта. При этом в квитанции за ноябрь плата за обслуживание и ремонт лифта включена в полном объеме.
Жильцы неоднократно обращались с претензиями, на что управляющая компания давала несодержательные ответы, уклоняясь от устранения нарушений (копия ответа от 27.11.2016 прилагается).
- В третьем блоке сформулируем наши требования. На основании изложенного прошу:
- обязать управляющую компанию «Угличдом» привести общие помещения дома №5 по Благовещенской улице в надлежащее санитарное состояние, провести текущий ремонт лестничной клетки в подъезде №2;
- провести перерасчет платы за коммунальные услуги ввиду приведенных нарушений со стороны управляющей коомпании;
- привлечь должностных лиц компании «Угличдом» к административной ответственности в соответствии со статьей 7.22 КоАП РФ.
КоАП РФ, Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений
Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, «правил» содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо «порядка и правил» признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
- В конце жалобы нужно поставить свою подпись и дату составления.
Адрес своего территориального управления Роспотребнадзора можно узнать на сайте rospotrebnadzor.ru. Писать нужно именно в тот орган, который отвечает за ваш субъект РФ.
Отправлять жалобу нужно заказным письмом.Теперь вы знаете, как написать жалобу на ЖКХ, образец жалобы можно скачать здесь.
В жилищную инспекцию
Жилищная инспекция контролирует законность использования жилого фонда и правильную техническую эксплуатацию домов и защищает права граждан – потребителей коммунальных услуг. Туда можно обратиться с жалобами:
- на незаконную перепланировку помещений дома, например, когда управляющая компания устраивает из общих холлов дома помещения, сдаваемые в аренду;
- на то, что управляющая компания своевременно не осуществляет косметический ремонт помещений;
- на содержание общедомовых коммуникаций в неудовлетворительном состоянии;
- на некачественные коммунальные услуги.
В жилищную инспекцию можно обращаться и с теми же жалобами, что в Роспотребнадзор.Составление претензии в жилищную инспекцию
Как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец написания жалобы на ЖКХ найдете перейдя по ссылке. Жалоба в госжилинспекцию составляется по такой же схеме, как и в Роспотребнадзор.
- В шапке жалобы указываем координаты органа власти и заявителя:
В Государственную жилищную инспекцию Московской области (143409, Московская область, г. Красногорск,ул. Братьев Горожанкиных, д. 25.)от Некрасова В.И., проживающего по адресу: г. Сергиев Посад, ул. Софийская, д. 15, к. 54, телефон: 8 0454 236783.
- В первом абзаце нужно сослаться на правовое регулирование ваших отношений с компанией ЖКХ, указав те нормы законодательства и пункты договора, которые нарушаются действиями компании ЖКХ, на которую вы жалуетесь. Образец жалобы в ЖКХ:
Я проживаю в доме, который обслуживается управляющей компанией «Сергиевская», на основании договора на обслуживание многоквартирного дома, заключенного 24 апреля 2015 г. Компания «Сергиевская», в соответствии с договором, производит подачу коммунальных услуг и осуществляет управление общим имуществом дома. Постановление Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011 г. Устанавливает требования к качеству оказания коммунальных услуг. В частности, указано, что давление холодной воды должно составлять от 0,3 до 0,6 кгс/кв.см.
- Далее напишите, какие нарушения имеют место, изложите историю обращения в жилищную компанию с претензиями:
В противоречие с указанными нормативами в период с 22 мая 2015 г. давление холодной воды в точке водоразбора в нашем доме составляет 0,17 кгс/кв.см. Жильцами нашего подъезда была подана коллективная жалоба в компанию «Сергиевская», на которую 5 июня 2016 г. получен ответ, что снижение давления вызвано изношенностью труб холодного водоснабжения, а на их замену средств в смете на 2015 г. не заложено.
- В заключение напишите свои требования, например:
На основании изложенного просим провести проверку деятельности управляющей компании «Сергиевская» в части оказания услуг водоснабжения и обязать ее провести работы по приведению холодного водоснабжения в соответствие с нормативами, а также привлечь виновных к административной ответственности. О принятых мерах прошу проинформировать меня в письменной форме.
- В конце ставится подпись и дата.
Образец жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию можно найти тут.
Коллективная
Как написать коллективную жалобу на ЖКХ? Наряду с индивидуальной, можно подать коллективную жалобу на ЖКХ, составив ее от имени всех жильцов подъезда или дома.
Важно! Чтобы коллективная жалоба была рассмотрена, а не осталась без ответа как анонимная, нужно перечислить всех участников ее составления с указанием фамилий, инициалов и адресов.Подавать коллективную жалобу можно в те же инстанции, что и индивидуальную.
Образец коллективной жалобы на ЖКХ смотрите здесь.
На необоснованное повышение тарифов
Для обращений по поводу неправомерно завышенных тарифов на ЖКХ есть еще один специальный орган власти – управление федеральной антимонопольной службы по вашему региону. Жалоба туда пишется в случае, если цены компаний-монополистов превышают установленные органами власти.
К услугам монополистов относятся снабжение водой, газом, теплом, электроэнергией, а также водоотведение. Уборка лестниц и другие услуги управляющих компаний монопольными не являются, и на завышенные цены на них можно жаловаться в жилищную инспекцию.
Жалоба на необоснованное повышение тарифов ЖКХ, образец может выглядеть примерно так.
- Шапка:
В управление федеральной антимонопольной службе по Санкт-Петербургуот Харченко В.И, проживающего по адресу: Ленинский пр., д 54, к. 2, кв. 17.
- Основная часть включает указание на установленный тариф и сведения о его превышении, подтверждаемые вашей квитанцией об оплате коммунальных услуг, например:
На 2017 год установлен тариф на питьевую воду в размере 25 р. 44 коп. за кубометр. В нарушение этого управляющая компания «Рубеж» взимает с меня плату за водоснабжение за январь 2017 г. по тарифу 26 р. 95 коп.
- В следующем абзаце приведите ваши требования:
Прошу привлечь виновных к ответственности и обязать компанию «Рубеж» произвести перерасчет платы за водоснабжение за январь 2017 г.
Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ — образец по повышению платы за ремонт.
Претензия в управление ЖКХ администрации от жильца частного дома
Жильцы частных домов могут обращаться с жалобами на некачественное оказание таких услуг, как водоснабжение и водоотведение, электроснабжение, газ.
Для обращения с жалобой нужно иметь договор с монополистом об обслуживании вашего дома.
Образец жалобы в Управление ЖКХ администрации от жильца частного дома скачайте здесь.
Пошаговые инструкции по составлению жалоб в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, УФАС помогут вам добиться защиты ваших прав, нарушенных компаниями ЖКХ (образцы жалоб по ЖКХ имеются).Если же жалобы на ЖКХ, образцы которых были представлены не возымеют действия, можно написать в прокуратуру или обратиться в суд.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (800) 551-82-94 (Москва)
+7 (800) 551-82-94 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.Добавить комментарий
Добрый день! Вопрос: В квартире никто не проживает. Знаю, что с этого года квартире, не оборудованной счётчикам на воду, в соответствии с требованиями п. 81.13 Правил предоставления коммунальных услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г., в случае длительного отсутствия жильцов, перерасчет не производится. А за другие коммунальные платежи, как вывоз мусора, пользование лифтом правомочно начисление платы?
Добрый вечер! я проживаю в г. Находка, по телефон.справке ответили, что жил инспекции у нас в городе нет. По всем вопросам надо обращаться во Владивосток — это так?
Ярослава, Государственные жилищные инспекции являются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации. То есть все Ваши обращения будут рассмотрены Жилищной инспекцией Приморского края, которая расположена в г.Владивосток, ул. Алеутская, д. 45-а, каб. 807. Свои обращения можно отправить по электронной почте через сайт Жилинспекции, не обязательно личное присутствие гражданина при рассмотрении заявлений и жалоб. Таким образом, отсутствие в городе Находка жилищного органа, не является препятствием для защиты прав граждан.
квартира находится в полуподвальном помещении. В самой квартире условия более-менее нормальные, но на лестнице и в помещении коридора, ведущих к квартире стоит жуткий запах застоявшегося болота. От сырости на стенах лестничной клетки обвалилась штукатурка до голых кирпичей. Естественно, этот запах проникает и в квартиру, создавая невыносимые условия жизни. Подскажите, куда можно обратиться для решения этого вопроса.