В чем заключаются обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и...

В чем заключаются обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту зданий?

Взаимоотношения между ЖКХ и жильцами многоквартирных домов возникают на основе договора. Один экземпляр остается в УК, а другой – предоставляется человеку.

В чем заключаются обязанности управляющей компании ЖКХ, мы подробно поговорим в этой статье.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту

Права и обязанности обслуживающей компанией в сфере ЖКХ регулируются действующим законодательством РФ.

Что входит в обязанности управляющей компании ЖКХ по закону?

Обязанности ЖКХ перед жильцами в сфере организационной деятельности:

  • выплату средств поставщикам из денег, предоставленных жильцами;
  • меры против возникновения задолженностей;
  • налаживание работы с поставщиками;
  • проверка качества жилищно-коммунальных услуг;
  • обеспечение сохранности технических и прочих документов на жилье;
  • предупреждение воровства энергетических ресурсов;
  • осуществление проверок;
  • проведение собраний с собственниками, на которых представляются отчеты о проделанной работе (их обязательность закреплена в статье 162 ЖК).

Данный перечень входит в обязанности ЖКХ и обязателен к исполнению.

Обязанности ЖКХ по обслуживанию дома включают:

  1. обеспечение безопасности проживания в жилье.
  2. Сохранение архитектурного облика.
  3. Проверка состояния здания.
  4. Осуществление текущих ремонтных работ.
  5. Контроль над состоянием сетей, необходимых для поставки коммунальных ресурсов.
  6. Контроль над мерами пожарной безопасности.
  7. Уборка подъездов, а также придомовых участков.
  8. Вывоз мусора.
  9. Проверка эксплуатации общих счетчиков.
  10. Реализация энергосберегающих программ.
ЖХК наделено обязанностями не только перед собственниками квартир, но и перед юридическими лицами, офисы которых расположены в данном знании.

Замена стояка отопления в квартире

Очень часто можно услышать вопрос: «Замена стояка канализации в квартире — обязанность ЖКХ или нет?».

ЖКХ обязано обеспечить замену канализационных стояков за пределами квартир на следующих основаниях:

  • наступило время плановых ремонтных работ;
  • есть акт, в котором указывается аварийное состояние стояка и необходимость в его ремонте для предупреждения порчи имущества других жильцов;
  • была найдена протечка или иные неисправности.

Чтобы УК провела замену, необходимо направить в компанию заявление с соответствующим запросом. Если ЖКХ дает отрицательный ответ, в нем должны быть указаны причины отказа.

Если УК обязывает собственника проводить ремонт за свой счет и обращаться в сторонние организации, то можно смело утверждать, что это не является законным.

Данный вид ремонтных работ уже включен в квартплату. Есть только несколько исключений, при которых собственнику придется платить за работы из своего кармана.

В частности, это самовольное проведение ремонта или внесение изменений в общедомовые конструкции, что повлекло за собой аварийную ситуацию. Если данные действия повлекли за собой ущерб для других собственников, жильцу придется выплачивать им компенсации.

Если канализационный стояк находится в пределах квартиры, оплачивать его замену должен собственник.

Связано это с тем, что, в данном случае, коммуникация не будет относиться к общим системам. Следовательно, УК не ответственна за ее состояние.

Куда обращаться, если не выполняет свои обязанности ЖКХ?

В большинстве случаев, между УК и собственниками отношения весьма напряженные.

И, хотя обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ четко оговорены в законодательстве, а люди платят за содержание и ремонт жилья, однако полноценных услуг от ЖКХ не получают.

Что делать, если ЖКХ не выполняет свои обязанности? Единственный путь решения этой проблемы – подача жалоб. На факт некачественно оказанных услуг нужно обязательно реагировать.

Жалобы уместны в случаях, если УК не выполнила свои обязательства в разумные сроки. К примеру, в подъезде перегорела лампочка.

Собственник должен подать заявку на ее замену.

Если лампочка не была заменена в течение 1-2 дней, можно подавать жалобу руководителю управляющей компании.

Составляется она в двух экземплярах и одна из копий остается на руках у жильца.

Подать жалобу можно следующими путями:

  • вручение бумаги сотруднику УК при личном обращении (в этом случае, на копии документа собственника ставится входящий номер и подпись сотрудника компании);
  • направление жалобы заказным письмом с уведомлением (также потребуется взять копию письма).

Все данные предосторожности требуются не для УК, а для суда. ЖКХ редко реагируют на жалобы, а потому нужно заранее готовиться к судебным разбирательствам.

У человека на руках должно быть подтверждение, что свои претензии он на самом деле направлял, и компания их получила. То есть, собственник пытался решить вопрос в досудебном порядке, однако его жалобы были проигнорированы.

Ответ от УК должен поступить в течение 10 дней. Если письмо отправлялось через почту, то срок отсчитывается с момента принятия документа лицом.

Если человек настроен на судебные тяжбы, заказное письмо нужно отправлять с уведомлением о вручении, а также описью вложения.

Уведомление позволит доказать, что УК письмо получала. С его помощью определяется дата принятия. Опись необходимо для того, чтобы подтвердить, что в конверте действительно была жалоба, а не пустой лист.

Если ЖКХ не реагирует на претензии, жильцы могут потребовать перерасчета за невыполненную услугу. Люди могут просто за нее не платить.

Если попытка связаться с УК никакого результата не дала, составляется жалоба с аналогичным содержанием. Направляется она в Госжилинспекцию.

В бумаге можно указать следующие требования:

  1. проверка управляющей компании.
  2. Привлечение УК к административной ответственности.

Госжилинспекция рассматривает обращение на протяжении 30 дней. После этого должно быть вынесено постановление о мерах, которые будут предприняты.

Также можно направить жалобу на ЖКХ в следующие структуры:

  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • суд.

В суд и в прокуратуру имеет смысл обращаться только при наличии серьезных нарушений. К примеру, бездействие УК повлекло за собой аварию. В остальных случаях проверка осуществляется нижестоящими органами.

Собственники жилья также могут провести собрание и отказаться от услуг УК на основании ненадлежащего выполнения услуг. Данное право определено статьей 162 ЖК.

В соответствии с ней, отказ может быть односторонним, если компания не справляется с оказанием обязательных услуг. После этого выбирается УК с хорошей репутацией, и оформляется договор на обслуживание дома с ней.

Обычно ЖКХ реагирует уже после одной жалобы в Госжилинспекцию. Поэтому, для борьбы с беспорядком, имеет смысл направлять претензии и обращаться в соответствующие инстанции. Если результата это не даст, можно просто отказаться от услуг компании.

Надеемся, что наша статья оказалась вам полезна и вы теперь хорошо знаете, каковы права и обязанности управляющей компании ЖКХ и куда жаловаться, если ЖКХ не выполняет свои обязанности?

Смотрите на видео: как заставить УК работать?

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 703-45-84 (Москва)
+7 (812) 309-50-48 (Санкт-Петербург)
 
Это быстро и бесплатно!
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Роман Борисов

    Я. пенсионерка, Крайнова Мария, прожисающая в Юнусабадском районе, ул. Шахристанская 89-25. У меня такой вопрос? Куда обрашаться по поводу отопления, если ЖКХ не выполняет свою объязаность* Дело в том , что на протяжении 10 лет Мы мучаемся из-за соседей верхнего этажа, они поснимали все краны, и при подаче отопления, у нас оно отсутствует, а ЖКХ со скандалом, производит слив в низу. Пожалуста помогите разобраться в этой ситуации.

    • Светлана

      В сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться с заявлением в Жилинспекцию своего региона. Они произведут замер температуры в помещении. Если она не соответствует положенным нормам, вынесут предписание Управляющей компании, которая в установленные сроки должна будет восстановить подачу тепла надлежащей температуры. При этом с момента запуска отопления на его регулировку по закону отводится две недели.

  2. Лариса Осипова

    при включении горячего отопления был разгерметезировано (возможно из за высокого давления в трубе) соеденение «стояка»- металло пластиковой трубы. залило несколько квартир. оду дали без оффициального предупреждения в раяоне 15 часов в четверг, естественно никого дома не было, протечка обнаруженна спустя 3 часа. До этого проблем со стояком не было с момента покупки кв 5 лет назад. Что делать и виновата ли УК???