Взаимоотношения между ЖКХ и жильцами многоквартирных домов возникают на основе договора. Один экземпляр остается в УК, а другой – предоставляется человеку.
В чем заключаются обязанности управляющей компании ЖКХ, мы подробно поговорим в этой статье.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-82-94. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
- Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту
- Замена стояка отопления в квартире
- Куда обращаться, если не выполняет свои обязанности ЖКХ?
Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту
Права и обязанности обслуживающей компанией в сфере ЖКХ регулируются действующим законодательством РФ.
Что входит в обязанности управляющей компании ЖКХ по закону?
Обязанности ЖКХ перед жильцами в сфере организационной деятельности:
- выплату средств поставщикам из денег, предоставленных жильцами;
- меры против возникновения задолженностей;
- налаживание работы с поставщиками;
- проверка качества жилищно-коммунальных услуг;
- обеспечение сохранности технических и прочих документов на жилье;
- предупреждение воровства энергетических ресурсов;
- осуществление проверок;
- проведение собраний с собственниками, на которых представляются отчеты о проделанной работе (их обязательность закреплена в статье 162 ЖК).
Данный перечень входит в обязанности ЖКХ и обязателен к исполнению.
Обязанности ЖКХ по обслуживанию дома включают:
- обеспечение безопасности проживания в жилье.
- Сохранение архитектурного облика.
- Проверка состояния здания.
- Осуществление текущих ремонтных работ.
- Контроль над состоянием сетей, необходимых для поставки коммунальных ресурсов.
- Контроль над мерами пожарной безопасности.
- Уборка подъездов, а также придомовых участков.
- Вывоз мусора.
- Проверка эксплуатации общих счетчиков.
- Реализация энергосберегающих программ.
ЖХК наделено обязанностями не только перед собственниками квартир, но и перед юридическими лицами, офисы которых расположены в данном знании.Замена стояка отопления в квартире
Очень часто можно услышать вопрос: «Замена стояка канализации в квартире — обязанность ЖКХ или нет?».
ЖКХ обязано обеспечить замену канализационных стояков за пределами квартир на следующих основаниях:
- наступило время плановых ремонтных работ;
- есть акт, в котором указывается аварийное состояние стояка и необходимость в его ремонте для предупреждения порчи имущества других жильцов;
- была найдена протечка или иные неисправности.
Чтобы УК провела замену, необходимо направить в компанию заявление с соответствующим запросом. Если ЖКХ дает отрицательный ответ, в нем должны быть указаны причины отказа.
Если УК обязывает собственника проводить ремонт за свой счет и обращаться в сторонние организации, то можно смело утверждать, что это не является законным.
Данный вид ремонтных работ уже включен в квартплату. Есть только несколько исключений, при которых собственнику придется платить за работы из своего кармана.
В частности, это самовольное проведение ремонта или внесение изменений в общедомовые конструкции, что повлекло за собой аварийную ситуацию. Если данные действия повлекли за собой ущерб для других собственников, жильцу придется выплачивать им компенсации.
Если канализационный стояк находится в пределах квартиры, оплачивать его замену должен собственник.Связано это с тем, что, в данном случае, коммуникация не будет относиться к общим системам. Следовательно, УК не ответственна за ее состояние.
Куда обращаться, если не выполняет свои обязанности ЖКХ?
В большинстве случаев, между УК и собственниками отношения весьма напряженные.
И, хотя обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ четко оговорены в законодательстве, а люди платят за содержание и ремонт жилья, однако полноценных услуг от ЖКХ не получают.
Что делать, если ЖКХ не выполняет свои обязанности? Единственный путь решения этой проблемы – подача жалоб. На факт некачественно оказанных услуг нужно обязательно реагировать.
Жалобы уместны в случаях, если УК не выполнила свои обязательства в разумные сроки. К примеру, в подъезде перегорела лампочка.
Собственник должен подать заявку на ее замену.
Если лампочка не была заменена в течение 1-2 дней, можно подавать жалобу руководителю управляющей компании.
Составляется она в двух экземплярах и одна из копий остается на руках у жильца.
Подать жалобу можно следующими путями:
- вручение бумаги сотруднику УК при личном обращении (в этом случае, на копии документа собственника ставится входящий номер и подпись сотрудника компании);
- направление жалобы заказным письмом с уведомлением (также потребуется взять копию письма).
Все данные предосторожности требуются не для УК, а для суда. ЖКХ редко реагируют на жалобы, а потому нужно заранее готовиться к судебным разбирательствам.
У человека на руках должно быть подтверждение, что свои претензии он на самом деле направлял, и компания их получила. То есть, собственник пытался решить вопрос в досудебном порядке, однако его жалобы были проигнорированы.
Ответ от УК должен поступить в течение 10 дней. Если письмо отправлялось через почту, то срок отсчитывается с момента принятия документа лицом.
Если человек настроен на судебные тяжбы, заказное письмо нужно отправлять с уведомлением о вручении, а также описью вложения.Уведомление позволит доказать, что УК письмо получала. С его помощью определяется дата принятия. Опись необходимо для того, чтобы подтвердить, что в конверте действительно была жалоба, а не пустой лист.
Если ЖКХ не реагирует на претензии, жильцы могут потребовать перерасчета за невыполненную услугу. Люди могут просто за нее не платить.
Если попытка связаться с УК никакого результата не дала, составляется жалоба с аналогичным содержанием. Направляется она в Госжилинспекцию.
В бумаге можно указать следующие требования:
- проверка управляющей компании.
- Привлечение УК к административной ответственности.
Госжилинспекция рассматривает обращение на протяжении 30 дней. После этого должно быть вынесено постановление о мерах, которые будут предприняты.
Также можно направить жалобу на ЖКХ в следующие структуры:
- Роспотребнадзор;
- прокуратура;
- суд.
В суд и в прокуратуру имеет смысл обращаться только при наличии серьезных нарушений. К примеру, бездействие УК повлекло за собой аварию. В остальных случаях проверка осуществляется нижестоящими органами.
Собственники жилья также могут провести собрание и отказаться от услуг УК на основании ненадлежащего выполнения услуг. Данное право определено статьей 162 ЖК.В соответствии с ней, отказ может быть односторонним, если компания не справляется с оказанием обязательных услуг. После этого выбирается УК с хорошей репутацией, и оформляется договор на обслуживание дома с ней.
Обычно ЖКХ реагирует уже после одной жалобы в Госжилинспекцию. Поэтому, для борьбы с беспорядком, имеет смысл направлять претензии и обращаться в соответствующие инстанции. Если результата это не даст, можно просто отказаться от услуг компании.
Надеемся, что наша статья оказалась вам полезна и вы теперь хорошо знаете, каковы права и обязанности управляющей компании ЖКХ и куда жаловаться, если ЖКХ не выполняет свои обязанности?
Смотрите на видео: как заставить УК работать?
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (800) 551-82-94 (Москва)
+7 (800) 551-82-94 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.Добавить комментарий
Я. пенсионерка, Крайнова Мария, прожисающая в Юнусабадском районе, ул. Шахристанская 89-25. У меня такой вопрос? Куда обрашаться по поводу отопления, если ЖКХ не выполняет свою объязаность* Дело в том , что на протяжении 10 лет Мы мучаемся из-за соседей верхнего этажа, они поснимали все краны, и при подаче отопления, у нас оно отсутствует, а ЖКХ со скандалом, производит слив в низу. Пожалуста помогите разобраться в этой ситуации.
В сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться с заявлением в Жилинспекцию своего региона. Они произведут замер температуры в помещении. Если она не соответствует положенным нормам, вынесут предписание Управляющей компании, которая в установленные сроки должна будет восстановить подачу тепла надлежащей температуры. При этом с момента запуска отопления на его регулировку по закону отводится две недели.
при включении горячего отопления был разгерметезировано (возможно из за высокого давления в трубе) соеденение «стояка»- металло пластиковой трубы. залило несколько квартир. оду дали без оффициального предупреждения в раяоне 15 часов в четверг, естественно никого дома не было, протечка обнаруженна спустя 3 часа. До этого проблем со стояком не было с момента покупки кв 5 лет назад. Что делать и виновата ли УК???