Как работает аварийная служба ЖКХ? Телефон для обращения и предельные сроки устранения аварий

Изношенность инженерных коммуникаций становится бичом для обслуживающих компаний.

Как должна быть организована аварийная служба, чтобы максимально быстро устранить последствия аварии и доставить жильцам как можно меньше неудобств?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Аварийная служба ЖКХ

Объекты коммунальной службы

Что такое чрезвычайная ситуация?

Аварийные дома

Аварийный запас в ЖКХ

Предельные сроки устранения неполадок

Аварийная служба ЖКХ

Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ должна быть налаженачетко, ведь аварийная ситуация может наступить и в вечерние, и в ночные часы.

Если неприятности связаны с протечками в газовой системе, то действовать необходимо, не медля ни минуты – при скоплении газа возможен взрыв. Именно для таких случаев функционирует круглосуточная аварийная служба ЖКХ.

Мало приятного, когда случился порыв труб или их соединений в сети отопления, водопровода, напорной канализации, так как утечка жидкостей может привести к замачиванию фундаментов зданий.

Своевременно принятый сигнал об аварийной ситуации значит очень много, но сам диспетчер не сможет локализовать и устранить последствия происшествия, всегда должна быть наготове бригада специалистов.

Организация работы аварийной службы ЖКХ. Аварийно диспетчерская служба ЖКХ положение которой именуется как ПП РФ от 15.05. 2013 г. N 416, действует в рамках данного нормативного акта. Он предусматривает привлечение специализированных предприятий, имеющих право оказывать аварийно-диспетчерские услуги, путем заключения договора.
Каждый из собственников или нанимателей должен быть информирован, как быстрее связаться с диспетчером в случае безотлагательной надобности, поэтому на доске объявлений, в подъездах, на квитанциях на оплату должен быть указан телефон аварийной службы ЖКХ.

Диспетчер фиксирует в своем журнале заявку, указывая время, место, характер возникшей проблемы, и оперативно реагирует, направляя аварийную бригаду в очаг проблемы, стараясь предотвратить ее перерастание в аварию.

В своей деятельности аварийные службы подчиняются Национальному стандарту РФ – ГОСТ Р 56037-2014.

Если авария не имеет глобальных масштабов, и бригада в состоянии своими силами исправить ситуацию, тогда аварийщики быстро ликвидируют угрозу. Если же авария серьезная, тогда диспетчер привлекает аварийную службу ресурсоснабжающей компании – горгаза, горэнерго, водоканала.

Аварийная ЖКХ работает круглосуточно, и всегда должна быть готовой по сигналу приступить к ликвидации неисправности.
Обязанности аварийной службы ЖКХ. Аварийная служба обязана устранить неисправности во всем общедомовом хозяйстве и на прилегающей территории. Внутриквартирные проблемы аварийщики тоже решат, но за отдельную плату (кроме стояков, которые относятся к общедомовому имуществу).

За устранение неисправностей общедомового имущества плата не взимается, за это собственники оплачивают по статье «обслуживание дома и общедомовой территории».

Обязанности аварийщиков состоят в том, чтобы принять сигнал, направить бригаду, укомплектованную специалистами соответственно проблеме, и ликвидировать причину аварии. Бригады должны в своем составе иметь квалифицированных специалистов – электриков, сантехников, сварщиков.

Каждая из неисправностей имеет свой нормативный предельный срок, отведенный на устранение, и обязанности аварийщиков – уложиться в эти сроки, не допустив расширения масштабов.

Объекты коммунальной службы

Аварии на объектах ЖКХ весьма распространенное явление.

Объекты ЖКХ – это жилые и нежилые здания, сооружения, а также вне- и внутридомовые коммуникации, включая оборудование для их работы.

К компетенции аварийно-диспетчерской службы относятся такие неисправности на объектах ЖКХ:

замыкание в электросети, повреждение кабелей;
нет освещения;
авария на сетях водопровода, канализации, отопления, газа;
протечка кровли;
проблемы в водосточной системе;
засор в системе канализации;
в мусоропроводе образовался затор;
не работает лифт и пр.

Но одно дело, если забился мусоропровод (не без помощи жильцов), и совсем другое, когда хлещет вода. Диспетчер вправе расставлять приоритеты при поступлении нескольких сигналов о разных проблемах, а также принимать решения – самостоятельно или совместно с руководством предприятия, обслуживающего жилые дома в сфере ЖКХ – о привлечении смежников-аварийщиков от поставщиков ресурсов.

Что такое чрезвычайная ситуация?

Аварийная ситуация ЖКХ – это состояние объекта ЖКХ, при котором замечено нарушение условий безопасного пользования.

Такое состояние предшествует развитию аварии, и выражается аварийная ситуация ЖКХ в следующем:

появилась трещина стены, обнаружено выпадение отдельных кирпичей;
замечено изменение прямоугольной конфигурации несущей конструкции;
на соединении трубопроводов обнаружена течь, на трубе выявлена трещина;
вокруг колодца выявлено перенасыщение грунта водой;
слышен запах газа;
замечено повышение уровня сточных вод в колодце, унитазах, и пр.

Важно действовать как можно скорее, чтобы аварийная ситуация ЖКХ не перешла в аварию, тогда и силы, и средства, и материальные, и временные затраты будут несоизмеримыми, а последствия в разы тяжелее.

Аварийные дома

Существуют специальные комиссии, которые наделены правами признать жилые дома аварийными. Как правило, ЖКХ аварийные дома признает таковыми по наличию одного или нескольких совокупных признаков:

несущие элементы каркаса здания угрожают потерей несущей способности вследствие ветхости, недочетов в проекте на строительство, применения некачественных стройматериалов или нарушения технологии, воздействия техногенной катастрофы или стихии, или ин.;
уровень радиации, шума, электромагнитного излучения, вибрации выше предельно допустимого;
разрушение части здания взрывом, пожаром, наводнением и пр.;
недопустимый состав воздуха;
размещение строения в зоне вероятного природного катаклизма и пр.

В каждом предприятии ЖКХ есть перечень домов, признанных аварийными. Если люди пока не отселены, за такими домами следует пристально наблюдать, и в случае угрозы для безопасности и жизни людей могут быть привлечены аварийные службы ЖКХ.

Следует учесть, что ЖКХ ветхое жилье так же обслуживает при наличии у него таковой обязанности.

Аварийный запас в ЖКХ

Выезжая на аварию или даже на аварийную ситуацию, бригада не может голыми руками ликвидировать проблему, нужны инструменты, приспособления, а также материалы и запчасти.

Это значит, что при аварийной службе должен быть создан и поддерживаться в состоянии должной комплектации аварийный запас АДС ЖКХ.

Вопросы касательно аварийного запаса ЖКХ регламентируются такими законодательными актами:

Аварийный запас материально-технических ресурсов для ЖКХ обычно включает:

насосы разной мощности и назначения, насосное оборудование;
задвижки, вентили разных диаметров;
трубы;
автоматические контрольные приборы – уровни воды, содержания газа и пр.;
манометры;
электродвигатели;
электрокабели, провода, зажимы, выключатели, переключатели, магнитные пускатели и пр.;
асбошифер, профлист, и пр.

Недопустимо, чтобы отсутствие какой-либо позиции повлекло задержку в ликвидации аварийной ситуации или аварии. Средства на создание подобного запаса выделяются из бюджета района, контроль за использованием и содержанием аварийного запаса обычно осуществляется администрацией района, в котором расположено предприятие ЖКХ.

Предельные сроки устранения неполадок

Неприятно, когда аварии ЖКХ случаются в теплое время года, а когда неисправности проявляются зимой, то и устранять такие аварии тяжелее, и есть опасность, что наполненные жидкостным содержимым трубопроводы, отрезанные аварией от системы, повредятся в результате замерзания.

Проводимые планово-профилактические ремонты дают свои результаты, но не всегда можно предотвратить аварии на объектах ЖКХ, а вот отреагировать следует максимально быстро.

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 утверждены Правила тех. эксплуатации жилого фонда, а в приложении №2 к этим Правилам приведены предельные сроки ликвидация неисправностей в ЖКХ.

Вот некоторые из наиболее часто встречающихся ситуаций и предельные сроки устранения аварий ЖКХ:

течет кровля (в отдельных местах) – 1 сутки;
неисправности трубопроводов, их сопряжений – немедленно;
замыкание в электросети – немедленно;
проблемы с лифтом – 1 сутки;
порыв кабеля – 2 часа;
течет кран умывальника, мойки, унитаза – 1 сутки;
нет освещения придомовой территории – 7 суток;
повреждена водосточная система – 5 суток;
отдельные кирпичи в наружной стене отделились и могут выпасть – 1 сутки, и пр.

Срок начинает истекать с момента обнаружения неисправности работниками ЖКХ или с часа поступления сигнала диспетчеру аварийной службы.

Чем лучше работники ЖКХ выполняют свои обязанности, тем меньше аварийных ситуаций может сложиться.

А когда действительно без помощи аварийщиков не обойтись, тогда нужно немедленно сигнализировать в аварийную службу, которая должна иметь запас средств и возможностей в кратчайшие сроки минимизировать проблему и ее последствия своими силами или привлечением аварийных служб поставщиков ресурсов.

Надеемся, в нашей статье Вы узнали все необходимое об экстренной службе, а так же о том как ЖКХ обслуживает аварийное жилье.