Изношенность инженерных коммуникаций становится бичом для обслуживающих компаний.
Как должна быть организована аварийная служба, чтобы максимально быстро устранить последствия аварии и доставить жильцам как можно меньше неудобств?
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
- Аварийная служба ЖКХ
- Объекты коммунальной службы
- Что такое чрезвычайная ситуация?
- Аварийные дома
- Аварийный запас в ЖКХ
- Предельные сроки устранения неполадок
Аварийная служба ЖКХ
Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ должна быть налаженачетко, ведь аварийная ситуация может наступить и в вечерние, и в ночные часы.
Если неприятности связаны с протечками в газовой системе, то действовать необходимо, не медля ни минуты – при скоплении газа возможен взрыв. Именно для таких случаев функционирует круглосуточная аварийная служба ЖКХ.
Мало приятного, когда случился порыв труб или их соединений в сети отопления, водопровода, напорной канализации, так как утечка жидкостей может привести к замачиванию фундаментов зданий.
Своевременно принятый сигнал об аварийной ситуации значит очень много, но сам диспетчер не сможет локализовать и устранить последствия происшествия, всегда должна быть наготове бригада специалистов.
- Организация работы аварийной службы ЖКХ. Аварийно диспетчерская служба ЖКХ положение которой именуется как ПП РФ от 15.05. 2013 г. N 416, действует в рамках данного нормативного акта. Он предусматривает привлечение специализированных предприятий, имеющих право оказывать аварийно-диспетчерские услуги, путем заключения договора.
Каждый из собственников или нанимателей должен быть информирован, как быстрее связаться с диспетчером в случае безотлагательной надобности, поэтому на доске объявлений, в подъездах, на квитанциях на оплату должен быть указан телефон аварийной службы ЖКХ.
Диспетчер фиксирует в своем журнале заявку, указывая время, место, характер возникшей проблемы, и оперативно реагирует, направляя аварийную бригаду в очаг проблемы, стараясь предотвратить ее перерастание в аварию.
В своей деятельности аварийные службы подчиняются Национальному стандарту РФ – ГОСТ Р 56037-2014.
Если авария не имеет глобальных масштабов, и бригада в состоянии своими силами исправить ситуацию, тогда аварийщики быстро ликвидируют угрозу. Если же авария серьезная, тогда диспетчер привлекает аварийную службу ресурсоснабжающей компании – горгаза, горэнерго, водоканала.Аварийная ЖКХ работает круглосуточно, и всегда должна быть готовой по сигналу приступить к ликвидации неисправности.
- Обязанности аварийной службы ЖКХ. Аварийная служба обязана устранить неисправности во всем общедомовом хозяйстве и на прилегающей территории. Внутриквартирные проблемы аварийщики тоже решат, но за отдельную плату (кроме стояков, которые относятся к общедомовому имуществу).
За устранение неисправностей общедомового имущества плата не взимается, за это собственники оплачивают по статье «обслуживание дома и общедомовой территории».
Обязанности аварийщиков состоят в том, чтобы принять сигнал, направить бригаду, укомплектованную специалистами соответственно проблеме, и ликвидировать причину аварии. Бригады должны в своем составе иметь квалифицированных специалистов – электриков, сантехников, сварщиков.
Каждая из неисправностей имеет свой нормативный предельный срок, отведенный на устранение, и обязанности аварийщиков – уложиться в эти сроки, не допустив расширения масштабов.
Объекты коммунальной службы
Аварии на объектах ЖКХ весьма распространенное явление.
Объекты ЖКХ – это жилые и нежилые здания, сооружения, а также вне- и внутридомовые коммуникации, включая оборудование для их работы.
К компетенции аварийно-диспетчерской службы относятся такие неисправности на объектах ЖКХ:
- замыкание в электросети, повреждение кабелей;
- нет освещения;
- авария на сетях водопровода, канализации, отопления, газа;
- протечка кровли;
- проблемы в водосточной системе;
- засор в системе канализации;
- в мусоропроводе образовался затор;
- не работает лифт и пр.
Но одно дело, если забился мусоропровод (не без помощи жильцов), и совсем другое, когда хлещет вода. Диспетчер вправе расставлять приоритеты при поступлении нескольких сигналов о разных проблемах, а также принимать решения – самостоятельно или совместно с руководством предприятия, обслуживающего жилые дома в сфере ЖКХ – о привлечении смежников-аварийщиков от поставщиков ресурсов.
Что такое чрезвычайная ситуация?
Аварийная ситуация ЖКХ – это состояние объекта ЖКХ, при котором замечено нарушение условий безопасного пользования.
Такое состояние предшествует развитию аварии, и выражается аварийная ситуация ЖКХ в следующем:
появилась трещина стены, обнаружено выпадение отдельных кирпичей;
- замечено изменение прямоугольной конфигурации несущей конструкции;
- на соединении трубопроводов обнаружена течь, на трубе выявлена трещина;
- вокруг колодца выявлено перенасыщение грунта водой;
- слышен запах газа;
- замечено повышение уровня сточных вод в колодце, унитазах, и пр.
Важно действовать как можно скорее, чтобы аварийная ситуация ЖКХ не перешла в аварию, тогда и силы, и средства, и материальные, и временные затраты будут несоизмеримыми, а последствия в разы тяжелее.Аварийные дома
Существуют специальные комиссии, которые наделены правами признать жилые дома аварийными. Как правило, ЖКХ аварийные дома признает таковыми по наличию одного или нескольких совокупных признаков:
- несущие элементы каркаса здания угрожают потерей несущей способности вследствие ветхости, недочетов в проекте на строительство, применения некачественных стройматериалов или нарушения технологии, воздействия техногенной катастрофы или стихии, или ин.;
уровень радиации, шума, электромагнитного излучения, вибрации выше предельно допустимого;
- разрушение части здания взрывом, пожаром, наводнением и пр.;
- недопустимый состав воздуха;
- размещение строения в зоне вероятного природного катаклизма и пр.
В каждом предприятии ЖКХ есть перечень домов, признанных аварийными. Если люди пока не отселены, за такими домами следует пристально наблюдать, и в случае угрозы для безопасности и жизни людей могут быть привлечены аварийные службы ЖКХ.Следует учесть, что ЖКХ ветхое жилье так же обслуживает при наличии у него таковой обязанности.
Аварийный запас в ЖКХ
Выезжая на аварию или даже на аварийную ситуацию, бригада не может голыми руками ликвидировать проблему, нужны инструменты, приспособления, а также материалы и запчасти.
Это значит, что при аварийной службе должен быть создан и поддерживаться в состоянии должной комплектации аварийный запас АДС ЖКХ.
Вопросы касательно аварийного запаса ЖКХ регламентируются такими законодательными актами:
- Законом от 6 октября 2003г. № 131-ФЗ.
- Законом от 21 декабря 1994г. № 68-ФЗ.
- Законом от 28.10.2002г. № 129.
- Законом от 22.08.2004г. № 122-ФЗ.
Аварийный запас материально-технических ресурсов для ЖКХ обычно включает:
насосы разной мощности и назначения, насосное оборудование;
- задвижки, вентили разных диаметров;
- трубы;
- автоматические контрольные приборы – уровни воды, содержания газа и пр.;
- манометры;
- электродвигатели;
- электрокабели, провода, зажимы, выключатели, переключатели, магнитные пускатели и пр.;
- асбошифер, профлист, и пр.
Недопустимо, чтобы отсутствие какой-либо позиции повлекло задержку в ликвидации аварийной ситуации или аварии. Средства на создание подобного запаса выделяются из бюджета района, контроль за использованием и содержанием аварийного запаса обычно осуществляется администрацией района, в котором расположено предприятие ЖКХ.
Предельные сроки устранения неполадок
Неприятно, когда аварии ЖКХ случаются в теплое время года, а когда неисправности проявляются зимой, то и устранять такие аварии тяжелее, и есть опасность, что наполненные жидкостным содержимым трубопроводы, отрезанные аварией от системы, повредятся в результате замерзания.
Проводимые планово-профилактические ремонты дают свои результаты, но не всегда можно предотвратить аварии на объектах ЖКХ, а вот отреагировать следует максимально быстро.
Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 утверждены Правила тех. эксплуатации жилого фонда, а в приложении №2 к этим Правилам приведены предельные сроки ликвидация неисправностей в ЖКХ.
Вот некоторые из наиболее часто встречающихся ситуаций и предельные сроки устранения аварий ЖКХ:
- течет кровля (в отдельных местах) – 1 сутки;
- неисправности трубопроводов, их сопряжений – немедленно;
- замыкание в электросети – немедленно;
- проблемы с лифтом – 1 сутки;
- порыв кабеля – 2 часа;
- течет кран умывальника, мойки, унитаза – 1 сутки;
- нет освещения придомовой территории – 7 суток;
- повреждена водосточная система – 5 суток;
- отдельные кирпичи в наружной стене отделились и могут выпасть – 1 сутки, и пр.
Срок начинает истекать с момента обнаружения неисправности работниками ЖКХ или с часа поступления сигнала диспетчеру аварийной службы.
Чем лучше работники ЖКХ выполняют свои обязанности, тем меньше аварийных ситуаций может сложиться.А когда действительно без помощи аварийщиков не обойтись, тогда нужно немедленно сигнализировать в аварийную службу, которая должна иметь запас средств и возможностей в кратчайшие сроки минимизировать проблему и ее последствия своими силами или привлечением аварийных служб поставщиков ресурсов.
Надеемся, в нашей статье Вы узнали все необходимое об экстренной службе, а так же о том как ЖКХ обслуживает аварийное жилье.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 703-45-84 (Москва)
Это быстро и бесплатно!